Häufig gestellte Fragen

 

Booking

F. Wie kann ich eine Buchung vornehmen?

A. Sie können eine Buchung über unser Online-Buchungssystem vornehmen, uns eine E-Mail an info@britishexpresscars.co.uk senden oder uns unter 0208 111 1104 oder +44 (0)208 111 1104 anrufen.

 

F. Kann ich eine Vorausbuchung vornehmen?

A. Ja.

 

F. Wie lautet Ihre Wartezeitregelung?

A. Bitte entnehmen Sie die Details unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

F. Wie kann ich meinen Fahrer verfolgen?

A. Unser Fahrer wird Ihnen bei der Ankunft eine SMS senden oder Sie anrufen. Wenn Sie nichts hören und ein Update zu Ihrer Buchung wünschen, rufen Sie bitte unser Kundendienstzentrum unter 0208 111 1104 oder +44 (0)208 111 1104 an.

 

F. Wir haben ein Kind dabei, stellen Sie Kindersitze zur Verfügung?

A. Ja, wir stellen Kindersitze zur Verfügung. Sie können bis zu drei Sitze anfordern, falls erforderlich.

 

F. Darf ich im Auto rauchen?

A. Nein, wir haben eine strikte Nichtraucherpolitik in allen unseren Fahrzeugen.

 

F. Welche Fahrzeugtypen stellen Sie zur Verfügung?

A. Wir bieten Limousinen, Executive-Limousinen, MPVs, Executive-MPVs und 8-Sitzer-Minibusse an.

 

F. Kann ich meine Buchung ändern?

A. Ja, Sie können Ihre Buchung ändern, indem Sie sich in Ihr Profil einloggen oder unser Kundendienstteam unter 0208 111 1104 oder +44 (0)208 111 1104 anrufen.

 

F. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A. Wir akzeptieren Kredit- oder Debitkarten. Die Zahlung kann über die Website über Stripe oder telefonisch über unsere 24/7-Zahlungshotline unter 0208 111 1104 erfolgen.

 

F. Muss ich im Voraus bezahlen?

A. Ja, alle unsere Transfers sind im Voraus gebucht und bezahlt.

 

F. Was soll ich tun, wenn mein Flug verspätet ist oder gestrichen wird?

A. Wir überwachen Flüge mit einer Echtzeit-Flughafen-Website. Wenn Ihr Flug gestrichen wird, rufen Sie uns sofort an, damit wir Ihre Buchung umplanen können.

 

F. Wird mir eine Gebühr für Flugverspätungen berechnet?

A. Nein, wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Flugverspätungen. Wir weisen dem Fahrer einen Termin basierend auf der tatsächlichen Ankunftszeit zu.

 

F. Wo werde ich meinen Fahrer am Flughafen treffen?

A. Unser Fahrer wird in der Ankunftshalle mit einem Namensschild auf Sie warten.

 

F. Was soll ich tun, wenn ich den Fahrer am Flughafen nicht finden kann?

A. Rufen Sie bitte unsere 24-Stunden-Kundendienst-Hotline unter 0208 111 1104 oder +44 (0)208 111 1104 an und nennen Sie Ihre Buchungsreferenznummer oder Ihren Namen. Unser erfahrenes Personal wird Ihnen weiterhelfen.

 

F. Berechnen Sie Wartezeiten am Flughafen oder Kreuzfahrtterminal?

A. Abholungen von Flughäfen und Kreuzfahrtterminals sind bis zu 60 Minuten nach der Landung oder dem Andocken kostenlos. Weitere Wartezeiten werden mit 0,40 £ pro Minute berechnet, zuzüglich Parkgebühren (Mindestbetrag 10,00 £).

 

Policies and other info

F. Sind Sie ein lizenziertes Unternehmen?

A. Ja, wir sind offiziell von Transport for London als Taxi- und Mietwagenunternehmen lizenziert. Unsere Lizenznummer ist 01002.

 

F. Was sind Ihre Öffnungszeiten?

A. Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 52 Wochen im Jahr verfügbar.

 

F. Sind Ihre angegebenen Preise Festpreise?

A. Alle unsere Preise sind Festpreise, es sei denn, es gibt besondere Umstände, wie z. B. längere Wartezeiten oder zusätzliche Abholungen, Zustiege oder Umleitungen, die zu zusätzlichen Gebühren führen.

 

F. Welche Arten von Transfers bieten Sie an?

A. Wir spezialisieren uns auf alle Flughafen-Transfers, bieten jedoch auch andere Transfers wie Kreuzfahrtterminal-Transfers, Bahnhof-Transfers, Hotel-Transfers und Transfers zu und von jedem Ziel in Großbritannien an.

 

F. Wie lautet Ihre Stornierungsrichtlinie?

A. Eine Buchung kann mit einer Vorankündigung von 12 Stunden storniert werden.

 

F. Sind Sie ein lizenziertes Unternehmen?

A. Ja, wir sind offiziell von Transport for London als Taxi- und Mietwagenunternehmen lizenziert. Unsere Lizenznummer ist 01002.