Domande frequenti

 

Booking

D. Come posso effettuare una prenotazione?

R. Puoi fare effettuare una prenotazione nel nostro sistema di prenotazione online istantaneo, oppure puoi inviarci un'email a info@britishexpresscars.co.uk o chiamarci al 0208 111 1104 o +44 (0) 208 111 1104.

 

D. Posso fare una prenotazione anticipata?

R. Sì.

 

D. Qual è la vostra politica sui tempi di attesa?

R. Si prega di consultare i nostri Termini e Condizioni.

 

D. Come posso tracciare il mio autista?

R. Il nostro autista ti invierà un SMS o ti chiamerà all'arrivo. Se non ricevi aggiornamenti dal nostro autista e desideri un aggiornamento sulla tua prenotazione, chiama il nostro centro assistenza clienti al 0208 111 1104 o +44 (0) 208 111 1104.

 

D. Abbiamo un bambino che viaggia con noi, fornite il seggiolino per bambini?

R. Sì. Forniamo il seggiolino per bambini; puoi richiederlo se necessario. (Massimo 3 seggiolini)

 

D. Posso fumare in auto?

R. No. Abbiamo una rigida politica di "no smoking" in tutti i nostri veicoli.

 

D. Che tipo di veicolo fornite?

R. Berlina, Berlina Executive, MPV, MPV Executive e Minibus da 8 posti.

 

D. Posso modificare la mia prenotazione?

R. Sì, puoi modificare la tua prenotazione accedendo al tuo profilo. Oppure puoi fare una modifica chiamando il nostro team di assistenza clienti al 0208 111 1104 o +44 (0) 208 111 1104.

 

D. Che metodo di pagamento accettate?

R. Accettiamo carte di credito o debito. Il pagamento può essere effettuato sul nostro sito tramite Stripe o telefonicamente, chiamando la nostra linea di pagamento attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al 0208 111 1104.

 

D. Devo pagare in anticipo?

R. Sì. Tutti i nostri trasferimenti sono prenotati e pre-pagati.

 

D. Cosa devo fare se il mio volo è in ritardo o cancellato?

R. Monitoriamo i voli tramite un sito di arrivi in tempo reale. Se il tuo volo viene cancellato, chiamaci immediatamente in modo che possiamo riprogrammare la tua prenotazione.

 

D. Vengo addebitato per ritardi del volo?

R. No, non addebitiamo costi aggiuntivi per i ritardi del volo. Assegniamo l'autista in base all'orario di arrivo.

 

D. Dove incontrerò il mio autista all'aeroporto?

R. Il nostro autista ti aspetterà alla sala arrivi con un cartello con il tuo nome.

 

D. Cosa devo fare se non riesco a trovare l'autista all'aeroporto?

R. Chiama la nostra linea di supporto clienti attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, al 0208 111 1104 o +44 (0) 208 111 1104, fornendo il tuo numero di riferimento della prenotazione o il tuo nome. Il nostro personale esperto ti assisterà.

 

D. Addebitate il tempo di attesa all'aeroporto/porto crociere?

R. I prelievi dagli aeroporti e dai porti crociere prevedono 60 minuti gratuiti a partire dall'orario di atterraggio o attracco. Eventuali tempi di attesa aggiuntivi saranno addebitati a 40p al minuto, più il parcheggio (minimo £10,00).

 

Policies and other info

D. Siete un'azienda autorizzata?

R. Sì, siamo ufficialmente autorizzati dal Transport for London Taxi and Private Hire. Il nostro numero di licenza è 01002.

 

D. Quali sono i vostri orari di apertura?

R. Operiamo 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, 52 settimane all'anno. Siamo sempre disponibili in qualsiasi momento durante l'anno.

 

D. Le tariffe che ci fornite sono fisse?

R. Tutte le nostre tariffe sono fisse, tranne in alcune circostanze, quando il nostro autista ha dovuto aspettare più a lungo del tempo di attesa gratuito previsto, o se ci sono ulteriori fermate, prelievi o deviazioni, in tal caso ci saranno costi aggiuntivi.

 

D. In che tipo di trasferimenti vi specializzate?

R. Siamo specializzati in tutti i trasferimenti da/per gli aeroporti; tuttavia, forniamo anche altri trasferimenti come trasferimenti da/per i porti crociere, stazioni ferroviarie, hotel e trasferimenti da e per qualsiasi destinazione nel Regno Unito.

 

D. Qual è la vostra politica di cancellazione?

R. Una prenotazione può essere cancellata con un preavviso di 12 ore. Consulta i nostri Termini e Condizioni.

 

D. Siete un'azienda autorizzata?

R. Sì, siamo ufficialmente autorizzati dal Transport for London Taxi and Private Hire. Il nostro numero di licenza è 01002.